Kloppend Hart - Stedin ... nog voor de grootste piek in ons contactverkeer Reden te meer om het mogelijk maken voor klanten om afspraken met monteurs te her plannen via de Mijn omgeving Kweekvijver Om ervoor te zorgen ...
Luisterlijn neemt kerstpiek waar neemt kerstpiek waar 20 december 2019 Redactie Niet alleen retailers en pakketbezorgers hebben te maken met een grote seizoensdrukte naarmate de feestdagen dichterbij komen december staat ...
'WFM is volwassen geworden' ... leegstaande kantoorpanden om pieken van opdrachtgevers op te kunnen vangen Daarnaast is snelle opschakeling nog mogelijk via 120 thuiswerkplekken met gebruikmaking van leenlaptops Ook op ...
Luisterlijn legt oor te luisteren ... te maken met een fikse piek in het contactverkeer In juni kregen vrijwilligers circa 2 000 telefoontjes meer binnen dan in mei bijvoorbeeld ook in juli wisten Nederlanders de organisatie te ...
Zomerpiek bij De Luisterlijn Zomerpiek bij De Luisterlijn 29 juli 2019 Juist in de zomer merken wij dat een toenemend aantal mensen contact zoekt met ons vertelt Sylvie Steffers één van de vrijwilligers actief bij de Luisterlijn ...
Belastingdienst: We bellen! We bellen 21 november 2019 Redactie Wie op drukke momenten de Belastingtelefoon belt kan er vanaf 2020 voor kiezen om op een rustiger moment te worden teruggebeld Ook gaat de ...
6 tips voor het verbeteren van de productiviteit ... van inkomende calls bij een piek in het contactverkeer Dit draagt enorm bij aan de teamspirit en is waardevol voor de productiviteit van het contactcenter op de langere termijn 5 Sta thuiswerken toe ...
International Card Services verwerkt 30% meer calls ... pittige uitdaging om deze piek in het contactverkeer op te vangen Het serviceteam staat er overigens niet geheel alleen voor want bij drukte schakelt de creditcardverstrekker flexwerkers met name ...
Contactcenter 9292 draait op volle toeren ... scholieren veroorzaken deze piek in het contactverkeer Doordat zij een naar een andere school gaan of een ander rooster krijgen willen zij weten wat voor hen het beste reisabonnement is Capaciteit ...